За нагласата на мениджмънта да чува сигналите

Организациите плащат за външни съвети, докато голяма част от нужното знание вече е вътре в тях. Често проблемът не е, че екипът мълчи, а че ръководството не е готово да чуе.

Неудобното предупреждение може да засегне предишно решение и личния авторитет на ръководителя. Разглеждам как да останем в разговора, да различим наблюдението от предложеното решение и да покажем на екипа какво е последвало.