Кой решава, кой изпълнява и кой отговаря: архитектура на процесите и отговорността

Когато задачите са разпределени, а отговорността е размита, всеки участник може да обясни защо някой друг е трябвало да спре грешката.

Съдружници, управител, служители и външни консултанти участват в едни и същи процеси, но при грешка отговорността започва да се прехвърля от ръка на ръка. Повечето участници не увеличават сигурността. Те дават повече възможности вината да бъде преместена. Устойчивостта зависи от това всяка съществена отговорност да е свързана с реално правомощие, информация и контрол.