Защо организациите не се учат от грешките си

Повтарянето на грешка обикновено се обяснява с непоучен урок. Но това предполага, че грешката е била видяна, разбрана и обсъдена.

Препрочитане на Amy Edmondson и Chris Argyris: не всички неуспехи са еднакви, а именно способните професионалисти често защитават себе си, вместо да се учат.